Le camping français et l’Amérique sont en pleine love story.  Après un congrès de la Fédération nationale de HPA en Floride, testez votre accent so frenchy au western village, un établissement typé western en gironde dans notre Far west à nous. Là bas, les vacances se passent au rythme de la danse en ligne, de l’équitation western et de l’orpaillage. On y boit un double scotch au saloon et on se lave dans le clocher d’une école digne de la petite maison de la prairie. Revival.

camping Village Western-La Rotonde

Le camping en bref

• Nom : camping Village Western-La Rotond
• Situation : Hourtin, en Gironde
• Classement : 4 étoiles
• Nombre d’emplacements : 300
• Surface : 11 hectares

Une regrettable erreur s’est glissée dans nos colonnes de l’OT concernant la cellule Spa Wellness Resort de Sun Roller. Cette très remarquable unité « bien-être » est accessible au prix de 55 596 euros, et non 19 676 euros comme indiqué. Ce dernier prix correspond en fait à une autre nouveauté au catalogue du fabricant espagnol, le Suite Resort. Toutes nos excuses au fabricant et à nos lecteurs pour cette confusion.

Wellness Resort, Sun Roller

Assemblée générale des chaînes, premier salon HPA de la saison, nouveautés dans les campings… les dernières semaines ont été riches en événements. La preuve en images… insolites.

Opéra-bouffe

Etudiante en sciences du langage, Amélie Magy a passé trois étés au camping Castels Le Château de Poinsouze comme réceptionniste. Nombreux sont les campeurs à avoir apprécié la douceur de sa voix pour les accueillir ou répondre à la moindre des interrogations. Ils sont plus rares à avoir goûté ses talents de soprano colorato, lorsque Claudine de Houdetot, maîtresse des lieux lui demandait pour entretenir son moral, mais aussi plus simplement pour son plaisir, de chanter. Et Amélie s’exécutait, comme elle l’a encore fait tout récemment à l’occasion du dîner de clôture de l’assemblée générale des Castels. Elle a chanté et enchanté son auditoire par petites touches, quelques morceaux d’opéras– Satie, Puccini, Bellini-, entre les plats. Un régal unanimement apprécié, que la jeune femme était venue offrir tout spécialement, maintenant qu’elle s’est exilée du côté de Marseille en dernier cycle de formation au conservatoire de la ville.

opera

42,195 km, pile-poil !

S’il n’est pas dûment référencé au calendrier officiel des courses en France, le marathon de Montalivet existe néanmoins depuis 2001. Dixième édition l’été dernier donc, pour ce qui constitue à notre connaissance la seule épreuve naturiste de France. Numéro de dossard simplement écrit sur la peau, ils étaient une centaine à s’élancer fin août, sur une boucle de 7 km à parcourir six fois, à travers plage et allées du camping.
Le vainqueur, Cyril D., a bouclé la distance en 3 h 19 mn.

Marathon de montalivet

Camping Qualité redessiné

Les participants à la soirée de gala du salon de La Rochelle ont dû refaire à l’identique le logo ensoleillé de Camping Qualité… Tout le monde n’a pas le compas dans l’œil. Certains gestionnaires mériteraient un stage « loisirs créatifs » au club enfants de leur camping ! Voici les meilleures réalisations.

Dessin Camping Qualité

Roger Pla, chevalier

En même temps qu’il inaugurait le nouveau complexe aquatique du Brasilia, au début de l’été, Roger Pla se voyait remettre la médaille de Chevalier dans l’ordre du Mérite. Une distinction aussitôt partagée dans la joie avec sa maman.

Roger Plat

Yelloh tient la corde
L’histoire ne dit pas quelles autres personnalités du camping ces membres de Yelloh ! Village essayaient de tirer vers eux. En tout cas, on n’a pas ménagé ses efforts à la dernière convention de la chaîne, organisée au Sylvamar, à Labenne (Landes) en s’essayant sur la plage à quelques exercices de force basque.

Yelloh ! village tire à la corde

Vous n’étiez pas à Atlantica? Pas grave. L’OT vous propose les chiffres de la 13 ème édition :

Atlantica 2010 : 306 exposants contre 280 l’an passé, 4 916 visiteurs (dont 6% de futurs professionnels de l’HPA) contre 4 377 en 2009 (+ 12,3%). Les professionnels de l’HPA sont effectivement venus en force et parfois de l’étranger pour arpenter les 25 000 m² de surface d’exposition et rencontrer les fournisseurs. D’ailleurs, les visiteurs étaient nombreux à s’être préinscrits sur Internet (39% des visiteurs). Objectif 2011 : 5 000 visiteurs

Un succès commenté par Séverine Layec, directrice du salon : «Dès le premier jour, les visiteurs étaient particulièrement présents. Nous en avons comptabilisés plus de 1 400, soit une augmentation de 22% par rapport à l’an passé», confirme . On pouvait même croiser Laurent Morice qui, depuis qu’il avait abandonné son fauteuil de président national de Camping Qualité, avait tout simplement disparu du milieu. C’est d’ailleurs lui qui a remis la Médaille d’or du tourisme à Michel Gandemer, pour ses quarante-huit ans de dévouement bénévole en faveur du tourisme en général, et du camping-caravaning en particulier. Enfin, s’il fallait une preuve supplémentaire du succès de cet Atlantica 2010, signalons que la soirée de gala (animée par Christian Lagarde) qui s’est tenue au musée maritime a affiché complet avec environ 250 participants !

Retrouvez toutes les nouveautés hébergements page 78 et suivantes et notre shopping spécial Atlantica page 102

Enquête. L’OT vous dit tout ce que vous devez savoir sur les assurances : les tarifs et ce qu’ils couvrent, ce que les tempêtes ont changé, et comment trouver le bon contrat et se poser les bonnes questions.

De la borne électrique arrachée par un caravanier maladroit à la remise en question de l’existence même de l’entreprise, en passant par un incendie ou l’accident grave d’un client, les sinistres que peut subir un camping sont variés et peuvent atteindre des montants considérables. Il est donc vital pour le gestionnaire que tous ces dommages puissent être pris en charge par l’assureur.

Voici les 5 conseils de L’OT pour être bien assuré

1 – Faire appel à un cabinet spécialisé

Tous les assureurs peuvent, en théorie, assurer un camping. Peu en ont réellement l’expérience. Pour preuve, une poignée d’entre eux se partage plus de 80% du marché. Les « ténors du créneau » ont au moins dix ans d’expérience en matière de camping. Contrairement à un assureur « classique » qui pourra avoir quelques difficultés à présenter un produit fiable (certains d’ailleurs sous-traitent ce type de contrat), un assureur spécialisé vous proposera un contrat HPA qu’il aura amélioré au fil des ans, des clients et des sinistres éventuels. Il connaît vos problèmes, vos contingences, ne serait-ce que le caractère saisonnier de votre activité.

2 – Bien appréhender le risque

C’est la partie du contrat la plus importante dans la mesure où du soin que vous aurez mis à faire l’évaluation de départ, dépendra l’indemnisation éventuelle de tout sinistre. Ne sous-estimez pas vos biens pour abaisser le montant de la prime, c’est un très mauvais calcul. Si vous déclarez un contenu de 200 000 € et si, après un sinistre et le passage des experts, les dégâts s’élèvent à 600 000 €, vous ne serez indemnisés que sur la valeur déclarée, soit 200 000 €.

3 – Révisez régulièrement votre contrat

Votre camping évolue au fil des ans. Vous multipliez les mobile-homes, installez de nouveaux équipements comme un parc nautique ou une balnéo, ouvrez une superette ou transformez le snack en un véritable restaurant. Faites évoluer votre police d’assurance dans les mêmes proportions, histoire d’éviter les mauvaises surprises en cas de problème.

4 – Souscrire la perte d’exploitation

Même si elle ne vous apparaît pas indispensable au premier abord (lire plus haut), la garantie perte d’exploitation est ce qui peut sauver l’entreprise en cas de gros pépin (incendie, tempête, catastrophe naturelle). C’est en effet cette garantie qui, en cas de cessation partielle ou totale de l’activité, permet d’une part de réaliser les travaux de remise en état et, d’autre part, de faire face à tous les engagements pris : les échéances de prêt, les intérêts, mais également les salaires (et les charges sociales inhérentes), les loyers, jusqu’aux frais de publicité dans les journaux au moment du redémarrage de l’activité. Sauf à avoir en trésorerie plusieurs centaines de milliers d’euros, la garantie perte d’exploitation nous paraît aussi indispensable que les garanties vols et incendie.

5 – Faites de la prévention

Être bien assuré, nous l’avons vu, c’est la moindre des choses. Limiter les risques de très gros dégâts, donc de sinistres importants, en anticipant les risques, c’est encore mieux. D’ailleurs, ne vous faites pas d’illusion : le discours de vos assureurs sera de plus en plus axé sur la prévention (voir par ailleurs) et le montant de vos primes, mais aussi la volonté de vous assurer ou non, dépendra de plus en plus des efforts que vos aurez accomplis dans ce domaine. Cela passe notamment par un élagage régulier de tous vos arbres, par un choix raisonné des essences (tous les arbres ne résistent pas au vent de la même manière), par une disposition réfléchie des hébergements (pas forcément les pieds dans l’eau au bord de la jolie petite rivière), sans oublier des installations parfaitement aux normes.

Un ministre chez Yelloh! Village, de nouveaux adhérents chez Airotel, un climat apaisé chez les Castels… Les chaînes de camping se sont montrées particulièrement dynamiques et mobilisées à l’occasion de leurs rentrées. Tour d’horizon de leurs assemblées générales.

Yelloh ! Village
Le ministre pour fêter les dix ans

Où ? Au camping Sylvamar à Labenne-Océan (40)

Quand ? Du 21 au 24 septembre

À la lumière du bilan de l’été, encore provisoire, la chaîne présidée par Bernard Sauvaire a toutes les raisons de se montrer optimiste et offensive. Le chiffre d’affaires a bondi de 12%, soit un gain supplémentaire de 87 M€. Sur un total de quarante-six adhérents, sept étaient en passe d’obtenir leur cinquième étoile, vingt-cinq autres ont rempli leur prédiagnostic pour décrocher leur nouveau classement, et sept de plus sont sur le point de le faire.
En 2011, le mot d’ordre est de « frapper fort » médiatiquement. La campagne promotionnelle grand public cible les médias leaders en télévision avec TF1 ou les radios (RTL, RTL 2, Chérie FM, M FM, Nostalgie, NRJ Régie) à travers des jeux pour lesquels la chaîne offre des séjours.
Notons enfin que le ministre Hervé Novelli était présent pour visiter le nouveau centre balnéo du Sylvamar.
Yelloh ! Village 2011 : entrées : 3 Départs : 0. Effectif 2011 : 46 campings

CASTELS
Les vieilles pierres tournées vers à l’avenir
Où ? Au Castel Château de Poinsouze, à Boussac-Bourg (23)
Quand ? Du 28 septembre au 1er octobre

La chaîne présidée par Léonel de Moustier a vécu une AG des plus tranquilles depuis longtemps, qui lui a permis de se concentrer sur l’avenir. Déjà auréolée (symboliquement) des premiers cinq étoiles de France, la chaîne a fait vœu que tous ses membres soient ainsi parés d’ici à deux ans, affirmant ainsi son intention de perdurer au sommet de la nouvelle hiérarchie française, en misant, côté communication, sur une spécificité sans concurrence : l’espace dévolu aux campeurs. 10,5 hectares en moyenne par camping, c’est cinq fois plus que la moyenne des campings français, quand la moyenne la moyenne des quatre étoiles se situe entre 7 et 8 hectares. Pour autant la chaîne ne s’arrête pas à ce joli constat et confie à Protourisme une mission d’évaluation de l’image de la chaîne, ponctuelle mais aussi orientée vers son évolution et sa position dans dix ans.
Castels 2011 : entrées : 1 ; Départs : 3 ; Effectif 2011 : 38 campings

AIROTEL
Davantage de campings et d’étoiles
Où ? A Biarritz
Quand ? Le 4 octobre

Avec déjà quatre campings classés cinq étoiles, Alain Laparra, directeur marketing de la chaîne, avait de bonnes raisons d’avoir le sourire. Incitant ses adhérents à se reclasser au plus vite, il souhaite même que les trois et quatre étoiles de la chaîne gagnent une étoile au passage.
Autre motif de satisfaction : la centrale de réservations mise en ligne tardivement mais immédiatement efficace, et appelée à offrir davantage de services l’an prochain. Le site de la chaîne sera également relooké et une application iPhone proposée pour les réservations, l’ensemble de ces services nouveaux justifiant l’embauche d’une personne. Enfin, la direction d’Airotel proposera dès 2011 des ateliers thématiques de formations avec des intervenants.
Airotel 2011 : départs : 3. Entrées : 7. Effectif : 58 campings

SITES ET PAYSAGES
Passer à la vitesse supérieure
Où ? Au camping Bellevue, à Erquy (Côtes-d’Armor)
Quand ? Le 4 octobre
La chaîne présidée par Patrick Tourre va embaucher prochainement un animateur de réseau. A la clé, cela s’est traduit par le vote d’une augmentation des cotisations pour que la chaîne puisse se donner les moyens d’une politique plus volontariste. Avec vingt-huit années d’existence, et malgré un renouvellement important de ses adhérents, la chaîne est restée dans la logique de terrains familiaux qui mettent l’accent sur le traitement paysager et l’accueil. Dans cette logique, la communication de 2011 est faite par le biais d’un magazine informatif plutôt que par celui d’un catalogue. La formule déjà testée ces deux dernières années est confirmée.
Sites et Paysages 2011 : entrées, 6. Départs, 3. Effectif 2011 : 44 campings

FlOWER CAMPINGS
Quand la fleur devient bouquet
Où ? A l’abbaye royale de Fontevraud (Maine-et-Loire)
Quand ? Du 20 au 21 octobre

Créée en 2005, la petite dernière parmi les chaînes de campings, continue son enracinement au sein de l’HPA en passant le cap des soixante adhérents pour 2011 !
Un an après l’arrivée de la Saur en tant qu’actionnaire principal de Flower, les adhérents étaient visiblement rassurés quant à l’avenir de la chaîne. Côté bilan, la direction annonce un chiffre d’affaires en hausse de 11% à périmètre constant et une croissance de nuitées de 7% par rapport à 2009.
Pour 2011, la chaîne annonce la reprise de campings en DSP, la mise en place de réunions d’échanges, d’expériences et de formations, la création d’un nouveau site Web permettant du commerce en ligne et le lancement d’une campagne de communication autour du thème « Jours de fête ».
Par ailleurs, les adhérents ont découvert la Free Flower, une tente locative de 40 m² réalisée par Trigano exclusivement pour Flower.
Flower Campings 2011 : départs : 6. Entrées : 14. Effectif : 61 campings

Sunêlia
Satisfaire le client avec ou sans soleil

Où ? Camping Le Berrua à Bidart (64)
Quand ? Le 22 octobre

Satisfaite de sa saison qui a vu notamment la Bretagne retrouver des couleurs, la chaîne, présidée par Alain Faveau, attaque la saison 2011 avec la ferme intention de marquer les esprits. Et l’axe fort de sa communication sera évidemment l’exclusivité de la garantie soleil offerte au client : en clair, si le séjour en location n’est pas suffisamment ensoleillé, le client reçoit un chèque de dédommagement !
Service au client et qualité restent les objectifs phares de la nouvelle saison. A la clé, des tarifs en baisse sur la basse saison, une charte de qualité interne augmentée et durcie, qui place le standard Sunêlia au dessus des nouveaux critères de classement officiels en quatre ou cinq étoiles.
L’élévation de la qualité passe également par les hébergements. A la généralisation du Sun Lodge sur tous les terrains adhérents s’ajoute la volonté de proposer un hébergement locatif haut de gamme, via les modèles Taos de Louisiane et Key West de O’Hara.
Sunêlia 2011 : entrée : 0. Départ : 0. Effectif 2011 : 31 campings

Camping Qualité se remet en question. Et pour cause. En intégrant des critères de qualité, le nouveau classement menace sérieusement la démarche. Dans le cadre du salon Atlantica de La Rochelle, l’association Camping Qualité a tenu à la fois son assemblée générale et ses Assises. L’occasion de faire le point. Pour Michel Dubié, co-président de Camping Qualité, il faut évoluer. Et réfléchir à segmenter les 1000 établissements membres, thématiser les campings…Pour la FNHPA et la FFCC, pas de doute. Camping Qualité doit coexister à côté du nouveau classement.  Guylhem Feyraud rappelle que c’est un outil de professionnalisation pour les gestionnaires.

camping Qualité

« Si le nouveau classement n’est pas obligatoire, la démarche Camping Qualité pourrait devenir un outil pour les non-classés. C’est une piste à étudier », a ajouté Michel Dubié, co-président de Camping Qualité. « Nous sommes tous d’accord pour dire que notre grille avec plus de 600 critères permet de tendre vers le haut, d’autant qu’elle est évolutive chaque année. »« Les établissements Camping Qualité doivent-ils être segmentés ? » Cette question a également été l’objet d’une discussion. « La segmentation, c’est identifier les différents types de clientèles pour permettre aux campings de trouver leur positionnement. Cela nécessite un budget important », a-t-il été rappelé d’emblée. Un budget dont ne dispose pas l’association. « Mais n’est-il pas possible de thématiser les 1 000 campings afin de permettre aux clients de savoir dans quel type de Camping Qualité il va séjourner ? » a-t-il été demandé. Et d’envisager de classer sur le site Internet de Camping Qualité les campings selon leur ambiance (club, calme). Une piste qui reste complexe à mettre en place à l’échelle de 1 000 campings.

Premier centre de vacances de naturistes au monde, « Monta » est né en 1950, en Gironde. Un démarrage modeste avec 23,8 ha de terrain, un bungalow et cinq tentes… 60 ans plus tard, le camping arbore 3000 emplacements, 200 hectares entre pinèdes et dunes, 15 000 vacanciers / jour, l’été et un centre de bien être. L’esprit lui est resté intact.

Élaborée  sous l’égide de la Socnat qui gère le centre, une nouvelle «charte naturiste» a même été adoptée cet été. Sous l’intitulé «Respect de la nudité», on peut lire : «La nudité est la règle dans tous les espaces du CHM.» Puis à l’alinéa suivant : «Si les conditions climatiques, d’hygiène, ou de sécurité imposent l’habit, privilégions la sobriété : paréo, vêtements amples ou tenues de sport.» Bref, pas d’interdictions pures et dures, juste une diplomatique invitation à respecter «le regard des naturistes gênés par la présence des gens habillés».

A l’occasion du salon du SETT à Montpellier, le groupe GI Production/Gitotel organise le jeudi 25 novembre 2010 à partir de midi un tirage au sort ouvert à tous qui permettra de gagner une roulotte Arizona! Une bonne raison (de plus) pour se rendre sur le stand 21 de l’allée B dans le Hall1 !

Roulotte à gagner

Dans la course à la cinquième étoile, les campings de chaînes se démarquent. Trois membres de Yelloh ! village et deux Castels viennent de s’ajouter à la liste. Parmi les quinze campings cinq étoiles, douze adhèrent à une chaîne (quatre Airotels, quatre Yelloh ! Villages et quatre Castels).
Voici la liste des quatre derniers campings auréolés 5 étoiles :

-Yelloh ! Village Les Petits Camarguais au Grau-du-Roi (Gard)
-Yelloh ! Village Secrets de Camargue au Grau-du-Roi (Gard)
-Yelloh ! Village Sylvamar à Labenne (Landes)
-Castel Camping L’Ardéchois  Vallon-Pont-d’Arc (Ardèche)
-Castel Le Château de Boisson Allègre les Fumades (Gard)